Quando si ha un laptop piuttosto nuovo, l'ultima cosa che si desidera provare è un problema con la batteria. Ma cosa fai se succede? Il post di Q & A di SuperUser di oggi offre alcuni consigli per un lettore frustrato.

La sessione di domande e risposte di oggi ci viene fornita per gentile concessione di SuperUser, una suddivisione di Stack Exchange, un raggruppamento di Q & A basato su community.

Immagine gentilmente concessa da Intel Free Press (Flickr).

La domanda

Il lettore SuperUser user285oo6 vuole sapere come la batteria del suo portatile può essere scarica anche se è stata caricata completamente il giorno prima:

Il mio laptop ha nove mesi e io uso la carica della batteria del portatile con parsimonia dato che l'ho collegato a una presa di corrente il più delle volte. Questo problema è appena iniziato quattro giorni fa e, a partire da questo post, il mio laptop funziona solo con presa di corrente, quindi non c'è alcun dubbio sulla batteria che si consuma.

Ogni notte la batteria è completamente carica al 100%, la mattina successiva mostra un messaggio " 3 ore 18 minuti fino a quando la batteria è completamente carica " quando accendo.

Avevo provato a eseguire Dell eSPA Diagnostics, ma non riuscivo ad accedervi su Windows 10 (in quel momento). Quando ho chiesto il problema nei forum della comunità di Dell, la loro risposta è stata quella di utilizzare la scansione diagnostica online. La scansione diagnostica online non si completava quando l'ho provata (non è riuscita dopo un'ora).

Dopo una serie di nuovi aggiornamenti per il mio sistema Windows 10, sono finalmente riuscito a far funzionare la scansione diagnostica ePSA. L'informazione termica per il termistore della CPU era di 52 gradi Celsius, ma le cose non si spegnevano completamente anche dopo un completo spegnimento. L'ho appena appreso di recente quando la borsa del mio portatile era calda e quando ho rimosso il portatile dalla borsa, mostrava una spia di stato gialla per la batteria (anche dopo aver eseguito uno spegnimento completo).

Che cosa sta succedendo esattamente qui ?

La risposta

Il collaboratore SuperUser Jamie Hanrahan ha la risposta per noi:

Le batterie possono fallire per tutti i tipi di motivi. La spiegazione più probabile è che la batteria ha sviluppato una cella debole. Questo può accadere anche con batterie relativamente nuove dopo un uso molto limitato, in particolare se la configurazione del portatile è tale che la batteria viene mantenuta calda dal resto del laptop.

L'unica cura pratica è quella di sostituire la batteria. Poiché il tuo laptop ha solo nove mesi, potrebbe essere coperto da garanzia.

È possibile che l'hardware di gestione dei costi del tuo laptop sia guasto. Questo sarebbe chiaramente anche un problema di garanzia. In ogni caso, l'unico modo per diagnosticare realmente è provare una batteria diversa. Ci scusiamo, ma succede.

Nota speciale

Puoi anche generare un rapporto sulla batteria utilizzando le istruzioni del nostro articolo qui:

Come generare un rapporto sullo stato della batteria in Windows 8 o Windows 10

Hai qualcosa da aggiungere alla spiegazione? Audio disattivato nei commenti. Vuoi leggere più risposte dagli altri utenti di Stack Exchange esperti di tecnologia? Controlla il thread completo di discussione qui.

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