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Il rooting o lo sblocco annullano la garanzia del telefono Android?


Molte guide tweaking e hacking Android avvisano che la garanzia verrà invalidata continuando. Ma in realtà ti verrà negato il servizio di riparazione se hai radicato o sbloccato il tuo bootloader?

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Questa è una domanda difficile a cui rispondere. C'è ciò che i produttori dicono negli accordi di garanzia, ciò che è effettivamente applicabile in tribunale e ciò che i produttori effettivamente fanno quando è il momento di ottenere il servizio di garanzia. Non siamo esperti legali, ma risponderemo a questa domanda basandoci sulle nostre esperienze e su ciò che abbiamo sentito.

NOTA: tieni presente che stiamo parlando di eseguire il rooting del telefono o di sbloccare il suo bootloader, non di sbloccarlo dal tuo corriere. La maggior parte dei corrieri sbloccherà il telefono per utilizzarlo su un'altra rete per te, che non invalida mai la garanzia. Sbloccare il tuo bootloader è una bestia diversa.

Che cosa dice il produttore?

I produttori sono spesso desiderosi di dire che qualsiasi tipo di modifica del software non approvata invalida la garanzia nella stampa fine. Le regole sono spesso diverse per dispositivi Nexus o dispositivi "Developer Edition", anche se i produttori non lo specificano veramente. Ecco un esempio insolito di un rappresentante Motorola che chiarisce un po 'il problema in un forum pubblico:

"Il nuovo (2015) Moto X Pure non è un'edizione per sviluppatori, quindi sbloccare il bootloader annulla la garanzia ...

Per riassumere up e chiarire:

Lo sblocco del bootloader mostrerà la garanzia come nulla.
Tuttavia, se si dovesse verificare un guasto di materiale fisico non correlato, come un cattivo volume o un altoparlante guasto, sarà coperto se il telefono mostra nessun segno di abuso fisico. La chiave è che il problema non può essere ricondotto al software o all'abuso ...
Le linee guida di cui sopra sono applicabili solo negli Stati Uniti. Le politiche variano in base alla regione / paese. "

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Quindi per la maggior parte dei telefoni, sì: anche se molti produttori offrono un modo ufficiale per sbloccare il tuo bootloader, dichiarano ancora che questo tipo di personalizzazione potrebbe invalidare la garanzia. Sono generalmente più indulgenti con i dispositivi di edizione per sviluppatori, che sono progettati per essere hackerati.

Anche la lingua sui dispositivi Nexus di Google è cambiata nel tempo. I dispositivi Nexus meno recenti utilizzavano il fraseggio "Sì, sblocca il bootloader (e invalida la garanzia)" mentre i dispositivi più recenti usano il fraseggio "Sì, sblocca il bootloader (potrebbe invalidare la garanzia)." Un utente Reddit ha chiesto un rappresentante dell'assistenza Google, solo per scoprire che il rooting e l'installazione di una ROM personalizzata sul suo Nexus 6P sarebbe non invalidare la garanzia. Ma questo è solo un rappresentante dell'assistenza, e questo non è scritto ufficialmente da nessuna parte.

Cosa succede realmente quando ti serve il servizio di garanzia

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Con i produttori che sono così vaghi sulla loro politica, è difficile sapere cosa accadrà in realtà se hai bisogno di assistenza. Anche se non esiste una regola rigida e veloce, la maggior parte dei produttori risolverà i problemi relativi all'hardware senza problemi (molto simile a Motorola indicato nelle norme precedenti).

Ad esempio, se si verificano problemi con lo schermo oi pulsanti hardware non stanno funzionando correttamente, è probabile che il produttore andrà avanti e risolverà il problema. Ciò è particolarmente vero se il tuo problema è un problema ben noto con il dispositivo in questione, ad esempio i jack della cuffia sul Motorola Droid originale. Questo è chiaramente un problema hardware che non può essere stato causato dal rooting o dall'installazione di una ROM personalizzata.

In altri casi, potrebbe non valere la pena per loro di scoprire cosa succederebbe se fosse stato rootato. Se il tuo dispositivo muore e non si avvia, è improbabile che il produttore proverà a eseguire l'analisi forense sul dispositivo per verificare se il tuo bootloader è stato sbloccato. Probabilmente ripareranno il dispositivo o lo sostituiranno in garanzia. Come sempre, anche un po 'di cortesia fa molto.

D'altra parte, ma questo ha perfettamente senso. I produttori e i gestori di telefonia mobile, se hai acquistato il telefono da un corriere, non vogliono occuparsi di clienti che hanno radicato i loro telefoni o installato una ROM personalizzata e si sono messi nei guai. Probabilmente il rappresentante del tuo AT & T locale non risponderà alle domande sul perché tale caratteristica hardware non funziona con CyanogenMod, e non dovrebbero farlo.

Se hai causato il problema, sei fuori Fortuna

Tuttavia, c'è una differenza tra un difetto hardware chiaro e un problema che hai causato. Se provano ad avviare il dispositivo e vedono un logo per una ROM personalizzata prima che non riesca ad avviarsi, ci sono buone probabilità che ti dicano che sei da solo. (Naturalmente, se riesci ad avviare il dispositivo e vedere quel logo, c'è una buona possibilità che tu possa aggiustare il dispositivo da solo con un po 'di ricerche).

Ricorda che il rooting e le ROM lampeggianti presentano tutti i tipi di pericoli se fatto in modo non corretto. Magari hai lampeggiato una ROM personalizzata e hai cancellato la tua radio wireless, o hai fatto qualcosa di sbagliato e non si avvierà correttamente. Se si porta il dispositivo al produttore o al corriere e si aspetta che lo aggiustino, sollevano le mani e dicono che non è in garanzia e che si è da soli. Naturalmente, è un po 'come installare Linux su un PC fornito con Windows: non è possibile aspettarsi che il produttore supporti il ​​software installato su di esso.

In casi molto rari, questo tipo di ritocco può "brick" il tuo telefono, rendendolo completamente non avviabile. Se ciò accade, e dici al produttore che stavi tentando di installare una ROM personalizzata, non vorresti risolverlo per te. Anche in questo caso, dovremmo notare: il tuo telefono è veramente raro e nella maggior parte dei casi il telefono si accende almeno, il che significa che puoi recuperarlo con la ricerca giusta.

È anche possibile fare cose che potrebbero danneggiare il tuo hardware con quell'accesso di root. Forse hai overcloccato un po 'troppo il processore del tuo telefono e lo hai surriscaldato, per esempio. Tale danno non sarà coperto da garanzia, proprio come il danno accidentale causato dall'immergere il telefono sott'acqua o farlo cadere faccia a faccia sul pavimento non sarebbe.

Se hai bisogno di assistenza, sbrigliare il dispositivo prima

fornito non hai causato problemi hardware gravi, come quelli nella sezione precedente, potresti comunque essere in grado di ottenere il servizio di garanzia anche se l'hai tecnicamente annullato tramite il rooting. Abbiamo avuto la fortuna di ottenere la copertura della garanzia sui nostri dispositivi, anche se erano rootati, sbloccati o in precedenza avevano eseguito una ROM personalizzata.

Se il tuo dispositivo funziona ancora in gran parte, è una buona idea sradicarlo prima di inviare al tuo produttore per riparazioni. Se utilizzi una ROM personalizzata, dovresti ripristinare la ROM originale del dispositivo e ripristinare il bootloader.

Alcuni dispositivi hanno una sorta di "contatore flash" che viene attivato se si sblocca il bootloader e il flash una ROM personalizzata e un produttore può controllarlo. Molto probabilmente lo faranno se il telefono ha qualche tipo di problema hardware che sembra causato da tali modifiche.

Ma se il telefono ha un problema hardware che è chiaramente colpa del produttore - e specialmente se non è attualmente rootato , sbloccato o in esecuzione una ROM personalizzata: spesso risolveranno il problema. Almeno, questo è quello che è successo nella nostra esperienza.


Quindi, qual è la risposta? È un po 'un'area grigia. In generale, finché il tuo dispositivo non ha problemi di hardware che sembrano causati da un problema con esso e non sta eseguendo una strana ROM personalizzata quando la invii al produttore o al tuo gestore di telefonia mobile, probabilmente sei bene. Non ci sono mai garanzie, ma vale sempre la pena sparare.

Image Credit: Grecia Android, Danny Choo su Flickr, Pixelmattic WordPress Agency su Flickr, Robert Nelson su Flickr


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