Alcuni negozi di app e giochi offrono rimborsi per gli acquisti digitali e altri no. Ad esempio, puoi ottenere rimborsi per app Android e iPhone o giochi per PC acquistati da Steam o altrove.

App Store e Mac App Store

di Apple: Come ottenere un rimborso per un iPhone, App per iPad o Mac Da Apple

Apple ti consente di richiedere rimborsi per le app che acquisti, sia che tu li abbia acquistati dall'app Store dell'iPhone o dell'iPad o dal Mac App Store. Questo stesso metodo consente anche di richiedere rimborsi per i media digitali come video e musica acquistati da iTunes.

Questa non è una politica di rimborso richiesta senza domande. Dovrai "segnalare un problema" con il tuo acquisto utilizzando iTunes o il sito Web Apple e attendere una risposta dal servizio clienti. Tuttavia, se acquisti un'app o un gioco che non funziona bene, questo dovrebbe salvarti. Dì semplicemente a Apple che l'app non ha funzionato correttamente o che non ha soddisfatto le tue aspettative e dovrebbe rimborsare il tuo acquisto. Abbiamo ottenuto con successo rimborsi da Apple utilizzando questo metodo in passato.

Google Play

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Google ha un più generoso politica di rimborso di Apple. Entro le prime due ore dall'acquisto di un'app, puoi richiedere un rimborso per qualsiasi motivo e ottenerne automaticamente uno. Quindi, se un'app non funziona bene o un gioco non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo senza occuparti del servizio clienti. Apri la cronologia degli ordini nell'app Google Play e utilizza l'opzione "Rimborso" per un acquisto recente.

Se sono trascorse più di due ore, puoi inviare una richiesta di rimborso e i rappresentanti del servizio clienti di Google prenderanno in considerazione la tua richiesta. Tuttavia, non sarà garantito.

Steam

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Steam ha una politica di rimborso eccellente. Finché hai acquistato un gioco nelle ultime due settimane e lo hai giocato per meno di due ore, puoi richiedere un rimborso e riceverne automaticamente uno. Quindi, se non ti stai godendo un gioco che hai acquistato o che non funziona correttamente sul tuo PC, puoi riavere i tuoi soldi.

Valve si riserva il diritto di rifiutarti i rimborsi in caso di abuso di questa funzione, ma noi Abbiamo fatto ampio uso dei rimborsi di Steam nel corso degli anni e non abbiamo ricevuto alcun avviso. Finché si acquistano effettivamente alcuni giochi e li si conserva senza doverli rimborsare, probabilmente stai bene. Tuttavia, se stai costantemente rimborsando i giochi e non li conservi mai, Valve potrebbe considerare tale abuso.

Origine

CORRELATO: Come ottenere rimborsi per EA Origin Games

Origin ha una "Garanzia di gioco eccezionale" "Questo vale per molti, ma non per tutti i giochi venduti su Origin. Tutti i giochi di EA sono inclusi, così come alcuni giochi di terze parti. Come dice il sito Web di Origin: "Se non lo ami, restituiscilo".

Puoi rimborsare un gioco solo entro le prime 24 ore dal lancio. Se non hai ancora avviato il gioco, puoi rimborsarlo solo entro i primi sette giorni dall'acquisto. Questo è meno tempo della finestra di due settimane di Steam, ma puoi giocare per tutte le ore che vuoi nelle prime 24 ore, mentre Steam ti limita a un massimo di due ore.

Negozi che potrebbero offrire un rimborso

Alcuni negozi non garantiscono un rimborso, ma offrono rimborsi caso per caso. Puoi contattare l'assistenza clienti e far valere il tuo caso con questi negozi:

• Blizzard : Blizzard non ha una politica di rimborso pubblicata per il suo negozio online, ma puoi provare a contattare l'assistenza clienti se desideri un rimborso. "Acquisto del gioco di rimborso" è una delle opzioni che puoi selezionare sul sito di supporto di Blizzard. Naturalmente, avrai molto più fortuna se hai acquistato il gioco di recente.
• GOG : GOG ha una "polizza di garanzia soddisfatti o rimborsati" applicabile a tutti i giochi venduti da GOG. In base alla politica, se un gioco acquistato da GOG non funziona e lo staff di supporto di GOG non è in grado di risolvere il problema per te, puoi ottenere un rimborso completo. Questo si applica solo entro i primi trenta giorni dopo l'acquisto del gioco. Puoi contattare l'assistenza clienti di GOG se hai un problema e ricevi un rimborso se non funziona diversamente.
• Humble Store : The Humble Store dice "i rimborsi sono emessi su base discrezionale." Tuttavia, se hai già giocato una partita o riscattato una chiave di gioco (come un tasto Steam), il tuo ordine è "probabilmente non idoneo per un rimborso. "Il sito di supporto di Humble fornisce le istruzioni per tentare di ottenere un rimborso.
• Microsoft Store (App) : il sito Web di Microsoft afferma chiaramente che i giochi Xbox digitali non hanno mai diritto a rimborsi. Tuttavia, Microsoft nota che alcuni software (come le app di Windows 10) acquistati da Microsoft Store possono essere rimborsati in alcuni casi.

Negozi che non offrono rimborsi

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I negozi sopra citati offrono rimborsi in alcuni casi, ma molti negozi non lo fanno mai. Ecco l'elenco delle app e dei videogiochi digitali che non forniscono rimborsi a favore del cliente:

• Amazon Appstore : secondo Amazon, le app acquistate su Amazon Appstore non hanno diritto a un rimborso. Amazon non rimborserà gli acquisti di musica digitale, ma rimborserà gli eBook Kindle acquistati per errore.
• Microsoft Store (Giochi Xbox) : Microsoft afferma che "non puoi restituire un gioco digitale e ricevere un rimborso o un credito. "Tuttavia, puoi rimborsare giochi e app preordinati, che Nintendo e Sony non ti permettono di fare. Microsoft ha iniziato a testare i "rimborsi self-service" di Steam per alcuni utenti ad aprile 2017, ma non sono ancora disponibili per la maggior parte della gente.
• Nintendo eShop : il videogioco digitale Nintendo non offrire rimborsi. Come afferma il sito di supporto di Nintendo: "Tutte le vendite (inclusi i pre-acquisti) sono definitive."
• Sony PlayStation : il PlayStation Store di Sony non offre rimborsi, nemmeno per i giochi preordinati che non hai ancora giocato o per i giochi che non funziona correttamente Come previsto dai termini di servizio di Sony, i rimborsi non sono mai disponibili a meno che Sony non sia tenuta a fornirli per legge.
• Ubisoft Uplay : Ubisoft afferma che "tutte le vendite sui contenuti digitali del PC sono definitive." Ubisoft non offrirà un rimborso per qualsiasi contenuto acquistato tramite Uplay. Potresti voler acquistare i giochi Ubisoft in altri negozi, ad esempio, se possibile.

Naturalmente, puoi sempre tentare di contattare il servizio clienti e chiedere un rimborso, indipendentemente dal negozio da cui hai acquistato qualcosa. Ma, se il negozio in questione ha una politica "nessun rimborso mai", combatterai una dura battaglia. Tieni a mente questo elenco quando acquisti app e giochi.

Image Credit: Rrraum / Shutterstock.com

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