Alcuni negozi di app e giochi offrono rimborsi per gli acquisti digitali e altri no. Ad esempio, puoi ottenere rimborsi per app Android e iPhone o giochi per PC acquistati da Steam o altrove.
di Apple: Come ottenere un rimborso per un iPhone, App per iPad o Mac Da Apple
Apple ti consente di richiedere rimborsi per le app che acquisti, sia che tu li abbia acquistati dall'app Store dell'iPhone o dell'iPad o dal Mac App Store. Questo stesso metodo consente anche di richiedere rimborsi per i media digitali come video e musica acquistati da iTunes.
Questa non è una politica di rimborso richiesta senza domande. Dovrai "segnalare un problema" con il tuo acquisto utilizzando iTunes o il sito Web Apple e attendere una risposta dal servizio clienti. Tuttavia, se acquisti un'app o un gioco che non funziona bene, questo dovrebbe salvarti. Dì semplicemente a Apple che l'app non ha funzionato correttamente o che non ha soddisfatto le tue aspettative e dovrebbe rimborsare il tuo acquisto. Abbiamo ottenuto con successo rimborsi da Apple utilizzando questo metodo in passato.
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Google ha un più generoso politica di rimborso di Apple. Entro le prime due ore dall'acquisto di un'app, puoi richiedere un rimborso per qualsiasi motivo e ottenerne automaticamente uno. Quindi, se un'app non funziona bene o un gioco non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo senza occuparti del servizio clienti. Apri la cronologia degli ordini nell'app Google Play e utilizza l'opzione "Rimborso" per un acquisto recente.
Se sono trascorse più di due ore, puoi inviare una richiesta di rimborso e i rappresentanti del servizio clienti di Google prenderanno in considerazione la tua richiesta. Tuttavia, non sarà garantito.
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Steam ha una politica di rimborso eccellente. Finché hai acquistato un gioco nelle ultime due settimane e lo hai giocato per meno di due ore, puoi richiedere un rimborso e riceverne automaticamente uno. Quindi, se non ti stai godendo un gioco che hai acquistato o che non funziona correttamente sul tuo PC, puoi riavere i tuoi soldi.
Valve si riserva il diritto di rifiutarti i rimborsi in caso di abuso di questa funzione, ma noi Abbiamo fatto ampio uso dei rimborsi di Steam nel corso degli anni e non abbiamo ricevuto alcun avviso. Finché si acquistano effettivamente alcuni giochi e li si conserva senza doverli rimborsare, probabilmente stai bene. Tuttavia, se stai costantemente rimborsando i giochi e non li conservi mai, Valve potrebbe considerare tale abuso.
CORRELATO: Come ottenere rimborsi per EA Origin Games
Origin ha una "Garanzia di gioco eccezionale" "Questo vale per molti, ma non per tutti i giochi venduti su Origin. Tutti i giochi di EA sono inclusi, così come alcuni giochi di terze parti. Come dice il sito Web di Origin: "Se non lo ami, restituiscilo".
Puoi rimborsare un gioco solo entro le prime 24 ore dal lancio. Se non hai ancora avviato il gioco, puoi rimborsarlo solo entro i primi sette giorni dall'acquisto. Questo è meno tempo della finestra di due settimane di Steam, ma puoi giocare per tutte le ore che vuoi nelle prime 24 ore, mentre Steam ti limita a un massimo di due ore.
Alcuni negozi non garantiscono un rimborso, ma offrono rimborsi caso per caso. Puoi contattare l'assistenza clienti e far valere il tuo caso con questi negozi:
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I negozi sopra citati offrono rimborsi in alcuni casi, ma molti negozi non lo fanno mai. Ecco l'elenco delle app e dei videogiochi digitali che non forniscono rimborsi a favore del cliente:
Naturalmente, puoi sempre tentare di contattare il servizio clienti e chiedere un rimborso, indipendentemente dal negozio da cui hai acquistato qualcosa. Ma, se il negozio in questione ha una politica "nessun rimborso mai", combatterai una dura battaglia. Tieni a mente questo elenco quando acquisti app e giochi.
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